Libro de Reclamaciones

1 Identificación del Consumidor

Nombre y Apellidos

Domicilio

Tipo de Documento

Número de Documento

Teléfono

2 Identificación del Bien Contratado

Tipo

ProductoServicio

Descripción

3 Detalle de la Reclamación

Tipo

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Verificación de seguridad

Declaro haber leído y aceptado las condiciones del presente formulario, así como la Política de Privacidad. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extenderse a treinta (30) días más previa comunicación al consumidor.